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居民零散戶接水報裝服務(wù)指南
居民用戶供水報裝業(yè)務(wù)流程說明
1用戶申請
1.1 用戶可以通過淮北市供水有限責(zé)任公司企業(yè)官網(wǎng)“網(wǎng)上營業(yè)廳”、微信關(guān)注“淮北供水”公眾號、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上進(jìn)行申報；或前往市政務(wù)中心綜合窗口、供水公司服務(wù)大廳線下申報；或撥打熱線電話96600進(jìn)行申報。
1.2供水公司0.5個工作日內(nèi)完成審核、受理，對資料不全的，容缺受理，告知補件。并將工單轉(zhuǎn)至工程管理部進(jìn)行下一步現(xiàn)場勘察及方案設(shè)計。
1.3客服人員向用戶詳細(xì)介紹接水報裝業(yè)務(wù)流程、須知。
2勘察設(shè)計、預(yù)算造價
2.1工程管理部安排專人與用戶聯(lián)系約定現(xiàn)場勘察時間。
2.2組織現(xiàn)場勘查，根據(jù)用戶需求確定設(shè)計方案，在勘察完現(xiàn)場后將《勘察情況表》及設(shè)計方案，提交至市場發(fā)展部進(jìn)行預(yù)算協(xié)議的編制工作。
3費用測算、用戶交費
3.1 市場發(fā)展部收到《勘察情況表》及設(shè)計方案后，完成工程總費用測算，并通知用戶；
3.2 用戶確認(rèn)預(yù)算費用后，與供水公司簽訂供水安裝合同，按合同約定進(jìn)行繳費，市場發(fā)展部向工程管理部下達(dá)工程任務(wù)，按合同內(nèi)容組織工程施工。
4施工安裝
4.1具備施工條件后2個工作日內(nèi)完成接入掛表并通水。
5抄表收費
5.1工程竣工，供水設(shè)施驗收移交后，由供水公司正式接收抄表收費。
淮北市供水有限責(zé)任公司
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