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為加速提升供水服務(wù)質(zhì)量，27日，徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)水務(wù)公司蒞臨淮北供水有限責(zé)任公司考察、交流和學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)工作。
考察人員首先進(jìn)行了座談，交流學(xué)習(xí)中，雙方就各自開展的工作進(jìn)行深入探討，對共同存在的問題進(jìn)行深入分析，相互學(xué)習(xí)，相互提升。之后，考察人員實(shí)地參觀了公司96600供水服務(wù)熱線平臺、供水調(diào)度中心以及供水客服中心，詳細(xì)了解了系統(tǒng)的功能設(shè)置、運(yùn)維情況、硬件設(shè)施、數(shù)據(jù)采集、工作流程、工單辦理、人員管理、客戶服務(wù)等方面的具體內(nèi)容。并現(xiàn)場聽取了關(guān)于如何提升供水服務(wù)質(zhì)量及管理水平的相關(guān)介紹。
通過交流和學(xué)習(xí)，徐州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)水務(wù)公司認(rèn)為我公司在服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)管理、服務(wù)承諾、創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)等方面舉措實(shí)用實(shí)在，值得借鑒和學(xué)習(xí)，并打算將好的做法運(yùn)用到公司的各項(xiàng)工作管理中，提升公司服務(wù)管理水平走上新臺階，致力共同探討供水服務(wù)工作新思路，新舉措，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全供水。
淮北市供水有限責(zé)任公司
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