咨詢服務(wù)報(bào)修電話：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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強(qiáng)化防凍工作。周密部署，壓實(shí)責(zé)任，多措并舉全力抓好防寒防凍工作，對(duì)全市供水管網(wǎng)、表井等供水設(shè)施開展拉網(wǎng)式、地毯式專項(xiàng)檢查，確保全市冬季正常供水。今年共排查表井箱17230處。
強(qiáng)化民生工程。積極開展老舊小區(qū)管網(wǎng)改造工作，滿足百姓生活需求和供水安全需要。改造完善小區(qū)供水配套基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)保障水平。今年以來(lái)，共開展老舊小區(qū)管網(wǎng)改造1137戶，周期換表2420塊。
強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境。建立線上報(bào)裝系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝申請(qǐng)、受理、反饋、告知等全過(guò)程線上辦理，做到“數(shù)據(jù)多跑腿，用戶零跑腿”。壓縮辦理時(shí)間，自報(bào)裝之日起，5個(gè)工作日內(nèi)（如有外線工程超過(guò)100米，工期順延）完成掛表通水；報(bào)裝流程壓縮為報(bào)裝申請(qǐng)、掛表通水2個(gè)環(huán)節(jié)。精簡(jiǎn)材料，線下辦理所需材料縮至1份，免去線上辦理報(bào)裝材料。拓展線上服務(wù)，建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度。推行片區(qū)客戶服務(wù)專員制，服務(wù)專員全程跟蹤在片區(qū)企業(yè)的報(bào)裝事宜。在政務(wù)行政服務(wù)大廳派駐人員，受理各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化便民服務(wù)。 建立便民服務(wù)隊(duì)，開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，積極科普節(jié)水用水常識(shí)，今年累計(jì)發(fā)放宣傳資料17230余份，免費(fèi)入戶服務(wù)225次，更換節(jié)水龍頭180余個(gè)，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，及時(shí)解決用戶難題。擴(kuò)寬服務(wù)渠道，全市增設(shè)臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)26個(gè)，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)用水。
淮北市供水有限責(zé)任公司
地址：淮北市南黎路128號(hào) 郵編：235000
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監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
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